越南旅游业：疫情后促进旅游人力资源培训工作

新冠肺炎疫情得到控制后，越南旅游业迅速呈现起色，诸多目的地、体验产品、住宿服务和运输服务等受到游客的青睐。然而，旅游业目前面临的困难之一是确保人力资源数量和质量，为可持续发展各地方旅游业，提高越南旅游业在国际市场的竞争力作出贡献。

专家称，越南旅游人力资源拥有显著的优势，例如招聘需求增高，越南与东盟各国采取了积极措施并签署了协议，鼓励熟练劳动力自由流动，因此，越南高素质的旅游劳动力可以参加本地区其他国家旅游劳动力市场。

除了机遇外，旅游业人力资源还面临许多困难和挑战，例如缺乏优质人力资源，确保旅游业人力资源达到国际质量标准，满足实践要求和数字技术、人工智能及大数据的发展需求。另外，各地方需要拥有知识丰富全面、专业技能良好、外语流利的高素质人力资源，以满足日益苛刻的市场需求。

针对提供旅游人力资源的措施，旅游发展研究院代表阮英俊认为，劳动者需要积极学习数字技术技能，不断发展“软”技能，以客户为中心，提高营销等技能。雇佣企业按中期和长期计划加强劳动者的信息技术、大数据知识、数据分析、人工智能、环保技术等方面的培训工作。另外，企业应更新有关就业支持、劳动评价与分类等规定和政策，加强分享有关新经营模式、市场和产品等信息。

胡志明市旅游局副局长裴氏玉孝表示，确定人力资源的重要性后，胡志明市与其他省市加强合作，在采取提高旅游人力资源素质，满足劳动力市场需求措施中互相帮助。自2019年至今，胡志明市与河内和岘港市以及5个旅游区签署合作协议，其中着力促进旅游人力资源培训工作。

除了培训工作外，应提高旅游活动文明行为意识，提高对游客的服务质量，吸引具有高专业水平的国内专家和知识分子以及海外越南人到当地从事科学研究工作，为旅游发展战略和计划提供咨询意见。（越通社/越南民族与山区画报）