越航跻身客户卓越体验品牌10强

越航跻身客户卓越体验品牌10强 hinh anh 1附图。图自越航

根据审计和咨询公司毕马威(KPMG)发布的一份最新报告,越南国家航空公司(Vietnam Airlines-越航)是 2021 年越南客户卓越体验品牌10强之一。

这是越航连续第二年跻身该排名,也是航空业的唯一代表。

毕马威的排名是根据对越南 8 个业务领域的 1500 多名消费者的调查和对 90 多个品牌的评估得出的结果。毕马威评估的重要品牌标准包括:诚信、经营原则、客户满意度、对客户的理解、个性化和流程优化努力为客户节省时间。

多年来,越航不断加大对数字化转型的投入,以提高运营效率,为旅客提供更便捷、更安全的体验。其长期目标是到 2025 年成为数字航空公司。

目前,越航正在将数字技术应用于管理、航班运营、贸易、服务等领域,越航也是与政府、国内外机构和组织共同研究和试行国际航协旅行通行证(IATA Travel Pass )的先驱航空公司。

同时,越航也在研究新的服务功能,如在家领取登机牌、自己刷登机牌、登机前托运行李、飞机抵达后行李寄回家等服务功能,旨在构建体验流程“无接触”,帮助缩短时间,减少旅客接触,力争达到五星级服务品质等。(越通社/民族与山区画报)

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据越南国家航空公司(简称“越航”-Vietnam Airlines)11月1日发布的消息,美国运输安全管理局(TSA)已正式确认,越航满足该局所有的安全要求,从10月25日起可运营直飞美国的常规商业航班。


越航集团将在10月20日后几乎全面恢复国内航线网络

随着多地放宽出行条件以满足乘客出行需求,由越航(Vietnam Airlines)、太平洋航空(Pacific Airlines)和VASCO等航空公司组成的越航集团(Vietnam Airlines Group)努力在10月20日之后几乎全面恢复国内航线网络。在获得有关地方当局许可后,各家航空公司将正式开售机票。


越航从今年10月10日起恢复14条国内航线

10月10日起, 越南国家航空公司(简称越航)将恢复河内至胡志明市、岘港,胡志明市至海防、荣市、清化、归仁、顺化、岘港、广南、洞海、芽庄、绥和、富国,清化至大叻等14个双向航线。



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