数字化转型能否成功，在很大程度上取决于直接参与数字化转型进程的旅行社。在越南企业数字化转型的大局中，出现了一些亮点，部分企业成功进行了数字化转型，增添了其他企业的信心，使其更加积极地参与其中。

像电子商务和零售领域一样，旅游和酒店领域的顾客趋于通过提供个人化体验的旅游网站预订旅游线路。然而，旅游市场上拥有许多选择，其不仅让顾客难以做出决定，而还让市场竞争加剧。