附图。图自越航
根据审计和咨询公司毕马威（KPMG）发布的一份最新报告，越南国家航空公司（Vietnam Airlines-越航）是 2021 年越南客户卓越体验品牌10强之一。
这是越航连续第二年跻身该排名，也是航空业的唯一代表。
毕马威的排名是根据对越南 8 个业务领域的 1500 多名消费者的调查和对 90 多个品牌的评估得出的结果。毕马威评估的重要品牌标准包括：诚信、经营原则、客户满意度、对客户的理解、个性化和流程优化努力为客户节省时间。
多年来，越航不断加大对数字化转型的投入，以提高运营效率，为旅客提供更便捷、更安全的体验。其长期目标是到 2025 年成为数字航空公司。
目前，越航正在将数字技术应用于管理、航班运营、贸易、服务等领域，越航也是与政府、国内外机构和组织共同研究和试行国际航协旅行通行证（IATA Travel Pass ）的先驱航空公司。
同时，越航也在研究新的服务功能，如在家领取登机牌、自己刷登机牌、登机前托运行李、飞机抵达后行李寄回家等服务功能，旨在构建体验流程“无接触”，帮助缩短时间，减少旅客接触，力争达到五星级服务品质等。（越通社/民族与山区画报）
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